Имиджмейкер-визажист Ольга Коновалова

Мой Удачный опыт о неудачах с клиентами

Дорогие мои клиенты, вновь прибывшие и постоянные, ставшие мне близкими друзьями и подругами.

Я поняла, что многим из Вас нравится читать мои публикации и новости, и я решила иногда писать о том, что меня волнует, и о чем думаю в данный момент.

Сегодня я решила Вам рассказать вот о чем...

Заходя на мою страницу или сайт, Вы наверняка думаете: "Ой как все радужно, в чем подвох? Столько отзывов и такие профессиональные фотографии? в чем же все таки подвох???"

Да нет никакого подвоха, просто я пашу как лошадь, целыми днями работаю над своим развитием и продвижением.

Что мною движет? Откуда столько сил и стремления? - спрашивают меня иногда мои клиенты...

Я уже поняла, что макияж и все, что с ним связано - это мое призвание. Меня ночью разбуди и я расскажу о макияже, и обо всем, что к нему относится. А все только потому, что я люблю макияж и отношусь к нему уважительно и бережно, в обиду не даю.

А ведь сколько псевдомастеров оскверняют свое дело, причем так мелочно это у них получается. Исходя их этого мы с Вами уже выяснили, что то, что дешево, не может быть качественным.

Я поняла, что мои цены на услуги по макияжу вполне оправданы. И те клиенты, кто заказывал у меня макияж, знают, что я вливаюсь в процесс полностью с головой и забываю о времени и обо всем на свете, пока это волшебный процесс не закончится.

Каждая встреча с моими девочками - это целая маленькая жизнь и она навсегда остается в нашей памяти.


Вам наверное интересно были ли у меня недовольные клиенты?

Ведь за 7 лет работы по любому они должны быть, не бывает все так гладко, красочно и радостно.

Ну конечно были и сейчас я Вам о них расскажу.

Их правда было не так много, по крайней мере в моей памяти немного, а там не знаю, ведь порой клиенты настолько дипломатичны, что бояться прокомментировать итог макияжа честно и правдиво, и мне приходиться вытягивать из них силками "о том, нравится ли им результат моей работы или нетgrin"

Так вот, первый мой неудачный опыт был с девушкой 5 лет назад, которая заказала свадебный макияж.

Она была верующей. Макияж я сделала, но забраковала результат - мама невесты, в итоге невеста постеснялась мне сказать, что ярко её маме, а на самом деле девочке макияж понравился, я когда уходила, она плакала и оооочень расстроилась, в итоге она занесла меня в телефонный черный список, видимо стеснялась отказать в макияже в живую. Это потом поняла, что к чему, спустя некоторое время. Таких случаев в моем творчестве было 2.


Ах да, была еще невеста, которая видимо лучше меня знала искусство макияжа. Пробный удался, но ни я ни она потом не сработались. Человек она тяжелый и работать с подобными ей я теперь отказываюсь.

Теперь она ходит и всем рассказывает, что я сделала ей плохой макияж, grin если услышите подобную историю, будете знать что к чему...


Еще был один случай, когда я узнала, со временем, чуть позже конечно, что пробный макияж невесте понравился больше чем, сам свадебный макияж. Оно то и понятно, предсвадебные эмоции, нервы, суматоха сделали свое дело, и поставили меня в тупик, тем самым я вынуждена была делать макияж наспех.

Охххх как я не люблю работать в суете и суматохе, поэтому у меня есть своя студия, где мои клиенты релаксуют под медитативную музыку, отдыхают в творческом процессе создания макияжа.И по домам я редко езжу теперь и очень счастлива этому событию.

Теперь, касательно бровей расскажу Вам неудачный опыт общения с клиентами.

Была клиентка, у которой после отдыха на море полезли брови, такое обычно случается со многими. Брови от палящего солнца сыпятся очень сильно и это не моя вина.

Но порой клиенты часто переводят всю ответственность на мастера, в итоге я осталась крайней.

Как я могу перещипать брови????

Если я наоборот их восстанавливаю и отращиваю, и есть у меня на этот счет свои методы.

Я не стала спорить и отпустила клиентку восвояси.


Второй случай был, когда клиентка обслуживаясь у меня, дала свои брови откорректировать другому мастеру.

Ведь я ее предупреждала, что если она у меня обслуживается, то я несу 100 % ответственность за ее брови, но она меня не послушалась. В итоге я оказалась опять виноватой, что не взялась корректировать ей брови и исправлять вновь испорченную форму другим мастером.


Третья клиентка обиделась на меня из-за того, что часто меняла время записи, я ей сообщила, что у меня свой режим работы и я не сижу на попе ровно и не жду клиентов, что теперь и она должна хоть немного подстраиваться и под мой график, и не менять дни как перчатки по записи.

Итог: Обиделась и ушла к другому мастеру, ну что ж надеюсь там ей брови не портят и она довольна.grin

Третья клиентка априори аллергик по своей натуре, и после коррекции бровей ее якобы посыпало. Ну конечно после коррекции, ну конечно снова виноватой оказалась я.

А то что нельзя наносить пудру и тональный на лицо после коррекции, и нужно соблюдать особую гигиену после процедуры, об этом она забыла, а я по 100 раз предупреждаю, но кто помнит об этом?smile


Написала Вам о неприятных ситуациях, то что вспомнила на скорую руку....

Я всегда интуитивно знаю, мой клиент или нет, разговаривая по телефону или общаясь в соц. сети.


Да и потом, не только меня выбирают в качестве мастера, но и я выбираю с кем бы мне хотелось бы поработать.

Но одно я знаю точно, что пока ко мне обращаются искренние, честные, открытые клиенты, желающие быть красивыми и счастливыми в свой торжественный день, до тех пор я буду продолжать развивать макияж и все, что с ним связано.

Я очень благодарна всем, кто меня читает, комментирует, пишет мне и поддерживает.

Именно, Вы даете мне силы и поддержку для дальнейшего моего профессионального развития!

Я Вам очень благодарна за ВСЕ-ВСЕ!

Мой успех не был бы успехом без Вас!

Вы самый важный мой критик, зритель и друг, ВЫ мои клиенты, которых я ценю и уважаю!

А кому я не нравлюсь, так это не мои проблемы и трудности. Нет идеальных людей, как и мастеров, и если наши пути расходятся, значит так тому и быть!

Моя сегодняшняя статья - это не крик души, я планировала, что однажды расскажу Вам о неудачном результате в моей работе. Хотя нет, УДАЧНОМ, потому что такой опыт мне очень полезен и пригодился, он сделал меня тем мастером, каким я являюсь сейчас.
Мне нравиться быть честной с людьми, тем более с моими клиентами, для меня макияж - это больше чем просто работа, это целая жизнь и каждый раз новая интересная история...

Всем желаю добра и до новых встречи!grinwink

С Любовью и благодарностью к Вам, Ваша Визажист Ольга Коновалова!

Оставьте комментарий!